B wie Bestellhotline

Bestellhotlines verfolgen den Zweck dem Kunden eine Möglichkeit der Leistungsbestellung zu bieten. Die meisten Unternehmen bieten zwar schon sogenannte Online-Bestellformulare an, doch kommen häufiger als gedacht Fragen zur bestimmten Leistung auf, welche nicht in der Online-Bestellung geklärt werden können und dafür wird dann die Bestellhotline angeboten. Zum Großteil werden Bestellhotlines von Personen betrieben, sodass der Kunde einen persönlichen Ansprechpartner hat was oftmals einen guten Eindruck hinterlässt. Diese individuelle Beratung ist für viele Kunden ausschlaggebend für einen Kauf. Seriöse Unternehmen versuchen im Normalfall nicht Profit aus einer Bestellhotline zu ziehen so das der Kunde mit dem herkömmlichen Verbindungspreis rechnen kann.