Computer Telephony

Der Begriff „Computer Telephony“, auch als Computer Telefonie bekannt, bezeichnet eine weiterentwickelte CTI-Anwendung. Bei einer herkömmlichen CTI-Anwendung gibt es eine Software-Schnittstelle, über welche eine Telekommunikationsanlage mit einem Computer gekoppelt wird. Die Computer Telephony hingegen vereint beides zu einer einzigen Anlage, in welcher sämtliche wesentlichen Funktionen beider Systeme integriert sind.