Call

Der Begriff „Call“ stammt aus dem Englischen und bezeichnet übersetzt den Anruf. In Call Centern wird der Begriff im Allgemeinen für alle eingehenden Anrufe verwendet. Jedoch kann es sich bei einem Call auch um eine Kommunikation via Fax oder E-Mail handeln. Im Englischen kann es sich des Weiteren um den Besuch eines Außendienstmitarbeiters handeln.