Call Center

Bei einem „Call Center“ handelt es sich um ein Unternehmen, dessen Schwerpunkt sich auf die Arbeit mit Unternehmen oder auch mit privaten Kunden stützt und das seine Geschäfte hauptsächlich über das Telefon abwickelt. Bei einem Call Center kann es sich um eine einzelne Abteilung innerhalb eines Unternehmens handeln aber auch um ein völlig eigenständiges Unternehmen, das selbstständig agiert. Dabei wird das Call Center in der Regel in die Bereiche Inbound und Outbound unterteilt.