Professionelles Termin-Management mit Saupe Telemarketing
Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter haben eine wichtige Kernaufgabe - verkaufen! Hierfür sind sie qualifiziert und geschult, doch warum verbringen dann Außendienstmitarbeiter und Verkäufer nur knapp 20% ihrer Zeit beim Kunden vor Ort? Was ist zu tun um ein effektives Termin-Management auf die Beine zu stellen, dass auch ein mehr an effektiven Außendienstterminen beim Kunden bringt und damit den Umsatz erhöht?
Termin-Management mit Hilfe von B2B Telemarketing ist hier die Lösung. Denn Außendienstmitarbeiter haben ihre Kernkompetenz im Verkauf aber um ein mehr an Termine zu erreichen müssen in der Regel bis zu 40 Telefonate pro Tag professionell geführt werden. Auch eine noch so motivierte Vertriebsmannschaft kann dies, neben all ihren anderen wichtigen Aufgaben, nicht stemmen. Effektives Termin-Management gehört deshalb in die professionelle Hände eines seriösen B2B Telemarketingdienstleisters, denn Neukundengewinnung bedeutet in erster Linie den richtigen Ansprechpartner im jeweiligen Unternehmen ausfindig zu machen und diesen dann auch noch im richtigen Augenblick ans Telefon zu bekommen. Termin-Management – also das Vereinbaren von werthaltigen Kundenterminen funktioniert nur, wenn der Entscheider auch Zeit und Lust hat dem Anrufer zu zuhören. Ist dieser Zeitpunkt nicht gegeben, gilt es in einem weiteren Telefonat noch einmal nachzufassen. Diese Beispiel zeigt – bei Kaltakquisen ist viel Zeit und ein langer Atem notwendig. Diese Zeit haben Außendienst- bzw. Vertriebsmitarbeiter nicht, dann sie sollten ja vor Ort beim Kunden sein.
Effektives Termin-Management durch individuelle Telemarketingkampagnen
Die Mitarbeiter in einem seriösen Call Center verfügen über eine Ausbildung und werden kontinuierlich trainiert und geschult. Professionelle Kommunikation ist beim Termin-Management das A&O. Zu Beginn der Kampagne sollten deshalb individuell mit dem Unternehmen die Erwartungen besprochen und festgelegt, die Zielgruppe erfasst und die Nutzenargumentation entwickelt werden. Damit stellt man sicher, dass die potentiellen Kunden stets kompetent, seriös und zielorientiert angesprochen werden können. Die Adressgenerierung und -qualifizierung sollten ein wichtiger Bestandteil der Kaltakquise sein und die Basis für ein effizientes Termin-Management bilden. Sinnvollerweise sollte eigens für die Kampagne zusammengestelltes Informationsmaterial den Interessenten auf Wunsch zur Verfügung gestellt, um diese dann in einem Nachfassgespräch mit seinen Fragen und Wünschen abzuholen und Termine zu vereinbaren. Während der gesamten Zeit ist ein steter Kontakt zu den Außendienstmitarbeitern zur Abstimmung der vereinbarten Termine von größter Wichtigkeit.
Mehr zum Termin-Managment mit Saupe Telemarketing erfahren sie hier:
Saupe Telemarketing
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