Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Wer Budget, Entscheider, Bedarf und Zeitrahmen für die Kaufabsichten seiner Kunden kennt, kann gezielt verkaufen

Die zentrale Frage für Vertriebsmitarbeiter lautet: Welche Kontakte zu potentiellen Kunden sind wirklich heiß? Denn Zeit ist Geld und wer hält sich schon gerne damit auf, Kundengespräche zu führen, obwohl im Moment beim Gegenüber gar kein Kaufinteresse besteht. IBM hat daher die BANT Methode entwickelt, die Aufschluss darüber gibt, bei welchen Leads es sich lohnt, am Ball zu bleiben. Budget, Authority, Need und Time lauten die vier Schlüsselbegriffe, die hinter der Abkürzung stehen.

Neukunden-Gewinnung ist das A und O eines erfolgreichen Unternehmens. Dabei bedient man sich im Marketing aller erdenklichen Optionen: Messebesuche werden geplant und durchgeführt, suchmaschinenoptimierte SEO-Auftritte geschaltet, Adressdateien teuer eingekauft. Dennoch erwischt man die meisten Leads damit zum falschen Zeitpunkt. Denn sie sind zwar grundsätzlich interessiert, aber jetzt – im Augenblick – noch nicht kaufbereit. Der Kontakt zu ihnen droht irgendwann wieder verloren zu gehen, oder man hält eine weitere „Bearbeitung“ des Interessenten für sinnlos.

Videos im Internet – da kommen einem gleich Filmchen auf Youtube , Clipfish , Myvideo oder auch Vimeo in den Sinn. Und wie schnell sich diese per Mail, auf Blogs und in sozialen Netzwerken verbreiten können. Doch was bringen Videos in Bezug auf eine B2B-Zielgruppe? Adressaten sind hier nämlich nicht Endverbraucher, sondern vielmehr Entscheider in Unternehmen. Aber auch Videos lassen sich gut als Kommunikationsmittel einsetzen, nur mit einer anderen Veröffentlichungsstrategie. Sie sind überall dort gefragt, wo es gilt erklärungsbedürftige Produkte zu präsentieren. Ähnlich wie bei einem Webinar lassen sich z.B. komplexe Geräte oder Software viel besser erklären als nur mit einem Text.

Ob Mitarbeitertrainings, Software-Previews oder Gerätedemos – Webinare stellen eine ideale Möglichkeit dar, Ihr neues Produkt oder Ihre Dienstleistung zu präsentieren. Doch was ist ein Webinar überhaupt? Ein Webinar ist ein Seminar, das über das World Wide Web abgehalten wird. Die Bezeichnung „Webinar“ ist ein Neologismus und setzt sich aus den Wörtern „Web“ und „Seminar“ zusammen.

Kann B2B Telemarketing (bzw. Dialogmarketing oder Vertriebsmarketing) eine herausragende Rolle beim Problem effizienter Neukundengewinnung spielen? Und wenn ja, wie? Was sind die Voraussetzungen dafür? Und worauf sollten Sie achten, wenn Sie einen externen Dienstleister damit beauftragen?

Das Thema Leadgenerierung auf einer Messe wurde schon in einem anderen BLOG-Beitrag thematisiert. Doch wie sieht´s konkret mit den Kosten aus? Dazu hier ein Beispiel aus der Unternehmenspraxis: So viel kostet Sie ein Messeauftritt.