Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Wie Social Media das Personal Recruiting verändert: Die Folgen für Unternehmen und Bewerber

Seit die sogenannten „Digital Natives“, die mit Social Media-Plattformen aufgewachsen sind, auf den Arbeitsmarkt drängen, hat sich vieles gewandelt. => LINK zum ersten Artikel Wie Social Media das Personal Recruiting verändert – Veränderte Rahmenbedingungen Das gilt nicht zuletzt für das Personal Recruiting der Unternehmen. Sowohl die Arbeitgeber als auch die Stellensuchenden treffen auf völlig veränderte Rahmenbedingungen. Wie Unternehmen und Jobsuchende darauf reagieren, lesen Sie hier.

10 Tipps, wie auch kleine Unternehmen von Social Media Maßnahmen profitieren können Ob sich ein Social Media-Engagement auch für kleine Unternehmen lohnt, ist eine häufig gestellte Frage. Die Antwort darauf lautet: es kommt ganz darauf an. Auch Social Media kann nicht den ultimativen Erfolg garantieren. Denn ein Unternehmen braucht stets übergeordnete Ziele und Strategien. Lesen Sie nun einige Wege und Ziele, an denen sich kleine Unternehmen bei ihrem Social Media Einsatz orientieren können.

Kundenbetreuung via Callcenter und Social Media – passt das zusammen? Ja, es funktioniert! Große Teile des Kundenservice haben sich bereits in den neuen Medienkanal verlagert, "Social CRM" heißt der Fachbegriff dazu.

Das Werben auf Social Media – Plattformen ist stark im Kommen. Und natürlich will jedes Unternehmen, das etwas auf sich hält, mit dabei sein. Trotzdem geht mancher Schuss nach hinten los. Weil die Werbetreibenden nicht mit der Reaktion der Umworbenen gerechnet hatten. Hier finden Sie einige Beispiele.

Sich als Unternehmen auf branchenrelevanten Messen zu präsentieren ist nach wie vor im B2B-Marketing nicht wegzudenken. Im Gegenteil: Die Entscheideranalyse 2010 brachte zutage, dass Fachmessen nach wie vor Anstöße für Investitionsentscheidungen (64%) geben sowie neue Entwicklungen und Trends aufzeigen (67%).

Videos im Internet – da kommen einem gleich Filmchen auf Youtube , Clipfish , Myvideo oder auch Vimeo in den Sinn. Und wie schnell sich diese per Mail, auf Blogs und in sozialen Netzwerken verbreiten können. Doch was bringen Videos in Bezug auf eine B2B-Zielgruppe? Adressaten sind hier nämlich nicht Endverbraucher, sondern vielmehr Entscheider in Unternehmen. Aber auch Videos lassen sich gut als Kommunikationsmittel einsetzen, nur mit einer anderen Veröffentlichungsstrategie. Sie sind überall dort gefragt, wo es gilt erklärungsbedürftige Produkte zu präsentieren. Ähnlich wie bei einem Webinar lassen sich z.B. komplexe Geräte oder Software viel besser erklären als nur mit einem Text.

Ob Facebook, Youtube oder Twitter – soziale Netzwerke wachsen überaus schnell. Allein bei Facebook sind weltweit über 400 Millionen Menschen registriert, Tendenz steigend. Werbebotschaften lassen sich durch diesen neuen Kommunikationskanal in Windeseile streuen. Sei es durch das Kommentieren eines Beitrags, durch das Weiterleiten an Freunde oder Einbinden in Blogs, Informationen verbreiten sich quasi wie von selbst. Aus diesem Grund sprechen zwei Drittel der deutschen Unternehmen Social Media im Jahr 2011 einen wichtigen Teil im Marketingmix zu.