Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Ist es Zufall – oder gar Werbung? Niemand scheint zu wissen, ob Volkswagen mit einem kleinen Video, das auf der Internetplattform Youtube zum Hit wurde, schon sehr clever Eigen-Werbung betreibt – oder nur zufälliges Opfer eines privaten Augenzeugen wurde, der seine Handykamera mitlaufen ließ.

Videos im Internet – da kommen einem gleich Filmchen auf Youtube , Clipfish , Myvideo oder auch Vimeo in den Sinn. Und wie schnell sich diese per Mail, auf Blogs und in sozialen Netzwerken verbreiten können. Doch was bringen Videos in Bezug auf eine B2B-Zielgruppe? Adressaten sind hier nämlich nicht Endverbraucher, sondern vielmehr Entscheider in Unternehmen. Aber auch Videos lassen sich gut als Kommunikationsmittel einsetzen, nur mit einer anderen Veröffentlichungsstrategie. Sie sind überall dort gefragt, wo es gilt erklärungsbedürftige Produkte zu präsentieren. Ähnlich wie bei einem Webinar lassen sich z.B. komplexe Geräte oder Software viel besser erklären als nur mit einem Text.

Ob Facebook, Youtube oder Twitter – soziale Netzwerke wachsen überaus schnell. Allein bei Facebook sind weltweit über 400 Millionen Menschen registriert, Tendenz steigend. Werbebotschaften lassen sich durch diesen neuen Kommunikationskanal in Windeseile streuen. Sei es durch das Kommentieren eines Beitrags, durch das Weiterleiten an Freunde oder Einbinden in Blogs, Informationen verbreiten sich quasi wie von selbst. Aus diesem Grund sprechen zwei Drittel der deutschen Unternehmen Social Media im Jahr 2011 einen wichtigen Teil im Marketingmix zu.

Besonders, überraschend und einprägsam – Guerilla-Marketing-Maßnahmen fallen auf in der Masse der Werbebotschaften, mit denen der durchschnittliche Verbraucher wöchentlich an die 3.000 Mal konfrontiert wird. Ob Plakatkampagne, Flashmob oder Videoprojektionen auf öffentlichen Plätzen, Grundlage des Guerilla-Marketings sind außergewöhnliche Ideen.