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Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Customer-Relationship-Management (CRM): Miserable Datenqualität bremst oft CRM-Strategien aus

erstellt von Michael Saupe am: 04.10.2011 07:06

CRMCRM nutzenWer hätte das gedacht? Das oberste Investitions-Ziel im Customer-Relationship-Management lautet für 90% aller Unternehmen in Deutschland: eine signifikante Verbesserung der Datenqualität. Denn viel zu oft (in drei Vierteln aller Fälle) sind veraltete, unvollständige oder auch mehrfach erfasste Informationen verantwortlich für das Scheitern der geplanten CRM-Strategien.

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