Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Wer hätte das gedacht? Das oberste Investitions-Ziel im Customer-Relationship-Management lautet für 90% aller Unternehmen in Deutschland: eine signifikante Verbesserung der Datenqualität. Denn viel zu oft (in drei Vierteln aller Fälle) sind veraltete, unvollständige oder auch mehrfach erfasste Informationen verantwortlich für das Scheitern der geplanten CRM-Strategien.

Zunächst scheinen alle Leads gleich interessant: Potenzielle Neukunden, die schon bald für Umsatz sorgen werden. Doch auch bei den Leads gibt es gute – und bessere. Diese gilt es auseinanderzuhalten und voneinander zu trennen. Das sind die Aufgaben des Marketing: Zunächst Abstufungen zu finden und zu definieren, wie Leads sinnvoll kategorisiert werden können. Um dann, bei den "richtigen" Leads, rechtzeitig den Vertrieb einzuschalten.

Messen gehören im B2B-Bereich einfache zu einer guten Kontaktpflege dazu. Für eine gezielte und effiziente Neukundengewinnung braucht es aber eine professionelle Vor- und Nachbereitung. Dafür eignet sich am besten B2B-Telemarketing mit geschulten Mitarbeitern.