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Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Social CRM: Callcenter und Social Media im Kundenmanagement erfolgreich kombinieren

erstellt von Michael Saupe am: 15.08.2011 07:11

Social Media Call CenterKundenbetreuung via Callcenter und Social Media – passt das zusammen? Ja, es funktioniert! Große Teile des Kundenservice haben sich bereits in den neuen Medienkanal verlagert, "Social CRM" heißt der Fachbegriff dazu.

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