Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Jedes Know-how und immer Gewusst wie: Die Experten bringen einen höhere Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Ihren Zielmärkten.

Wer heute als Unternehmer immer noch glaubt, in Sachen Dialogmarketing nicht tätig sein zu müssen, der hat mit Sicherheit schon von vornherein verloren. Doch das ist die absolute Minderheit. Denn zwischen Flensburg und Garmisch (und weit über die manchmal recht engen bundesdeutschen Grenzen hinaus) hat es sich in Entscheiderkreisen längst herumgesprochen, dass sich die eigenen Produkte und Dienstleitungen nicht ohne entsprechende, passgenaue Kommunikationsmaßnahmen vermarkten lassen. Wobei gilt: Umso schwieriger das Produkt ist, desto intensiver – und vor allem zielgenauer – muss die Kommunikation wirken. Neue Kunden (auch Key-Accounts) zu gewinnen und Stammkunden zu halten, indem diese in ihrem Kaufentscheidungsprozess dauerhaft reaktiviert werden, ist eine vordringliche Aufgabe jedes unternehmerischen Marketings. Ständig einsatzbereit, sozusagen Gewehr bei Fuß steht hierfür eine Form des Vertriebsmarketings, die praktisch dafür geschaffen ist: das B2B Telemarketing. Genau so, wie es der Fachdienstleister Saupe Telemarketing aus dem schwäbischen Mittelbiberach seit Jahrzehnten erfolgreich für seine Kunden praktiziert.

Einige Tipps und Tricks, wie Sie inaktive Empfänger wieder zurückholen.

Das Problem ist ebenso ärgerlich wie allseits bekannt: In den allermeisten E-Mail-Verteilerlisten gibt es einen erheblichen Anteil an inaktiven Usern bzw. Empfängern. Diese haben bereits über einen längeren Zeitraum die an sie adressierten E-Mails weder geöffnet, noch angeklickt. Vor allem bei größeren E-Mail-Listen lohnt es sich unbedingt, diese Empfänger einmal näher unter die Lupe zu nehmen und gezielt anzusprechen. Mit dem Ziel, sie wieder zu reaktivieren. Im nachfolgenden Beitrag finden Sie einige Ideen und Kniffe für eine erfolgreiche Zurückgewinnung.

Wie gelingt die Umsetzung eines erfolgreichen Customer-Relationship-Managements am besten? Worauf sollte man unbedingt achten? Welche Fehler möglichst vermeiden? Diese Checkliste gibt Antwort. Hier finden Sie fünf gute Tipps für die Implementierung einer optimalen CRM-Strategie in Ihrem Unternehmen.

Ein professionelles und zeitgemäßes Adressmanagement ist die Voraussetzung für ein erfolgreiches Dialog- oder Telemarketing, wie es zum Beispiel Saupe Telemarketing seit Jahren für seine Kunden betreibt. Erfahren Sie hier mehr darüber und lernen Sie einige wichtige Aspekte kennen, die es dabei zu beachten gilt. Letztlich wird deren Anwendung über den Erfolg Ihrer Direktmarketing-Maßnahmen mitentscheiden.

Zunächst scheinen alle Leads gleich interessant: Potenzielle Neukunden, die schon bald für Umsatz sorgen werden. Doch auch bei den Leads gibt es gute – und bessere. Diese gilt es auseinanderzuhalten und voneinander zu trennen. Das sind die Aufgaben des Marketing: Zunächst Abstufungen zu finden und zu definieren, wie Leads sinnvoll kategorisiert werden können. Um dann, bei den "richtigen" Leads, rechtzeitig den Vertrieb einzuschalten.

Unter dem Begriff "Marketing Automation" versteht man Software-Plattformen, die zur Automatisierung der Prozesse im Lead Management beitragen. Und somit – weitgehend selbständig – erfolgreiches Online-Marketing ermöglichen. Doch worauf ist dabei zu achten? Bei der Architektur beziehungsweise Installation einer Marketing Automation-Lösung spielen bestimmte Module eine wichtige Rolle. Auf sie sollte nicht verzichtet werden.

Messen gehören im B2B-Bereich einfache zu einer guten Kontaktpflege dazu. Für eine gezielte und effiziente Neukundengewinnung braucht es aber eine professionelle Vor- und Nachbereitung. Dafür eignet sich am besten B2B-Telemarketing mit geschulten Mitarbeitern.

CRM-Lösungen sind für das Management und die Organisation von Kontakten unverzichtbar. Trotz ausgeklügelter Technologien und Funktionalitäten ist der entscheidende Faktor für gute Kontakte aber nach wie vor das Gespräch von Mensch zu Mensch. Professionelles Telemarketing kombiniert beide Vorteile.

Unbedingte Voraussetzung für erfolgreiches Direktmarketing ist die Zugriffsmöglichkeit auf eine aktuelle Adressdatenbank. Ohne ausreichend Adressen können weder Ihre Marketing- noch Ihre Vertriebsabteilung etwas erreichen. Ein Aspekt, der kaum überschätzt werden kann: Wenn es um Ihre Firmenkontakte geht, entscheiden Qualität und Zuverlässigkeit über geschäftlichen Erfolg.

Telemarketing ist nach wie vor "up to date". Denn diese klassische Variante eines erfolgreichen Direktmarketing-Ansatzes hat auch heute, im modernen Medienzeitalter, nichts von ihrer Aktualität verloren. Die Vorteile: Es entstehen kaum Streuverluste und das Preis-Leistungs-Verhältnis (eingesetzte Mittel zu erzielten Erfolgen) ist erstklassig. Und kann – in Form von Aufwand, Umsatz und Gewinn – im Rahmen des Marketing-Audit schnell auch quantitativ gemessen werden.

Beim Customer Relationship Marketing (CRM) dreht sich alles um die Pflege von Kundenbeziehungen. Aber CRM beginnt schon bei der Neukundengewinnung: Wer hier von Anfang an dabei ist, schont seine Gehirnzellen und kann richtig Zeit und Geld sparen. Call Center Leistungen sind hier unumgänglich, wenn es um die schnelle und wirtschaftliche Aktualisierung von Daten geht.

Kann B2B Telemarketing (bzw. Dialogmarketing oder Vertriebsmarketing) eine herausragende Rolle beim Problem effizienter Neukundengewinnung spielen? Und wenn ja, wie? Was sind die Voraussetzungen dafür? Und worauf sollten Sie achten, wenn Sie einen externen Dienstleister damit beauftragen?

Die Internationale Dental-Schau (IDS) in Köln gilt als wichtigste Leitmesse für die Dentalbranche weltweit. Hier werden die neuesten Entwicklungen in Zahnmedizin und Zahntechnik präsentiert. So auch heuer wieder. Auch 3M ESPE präsentierte zahlreiche Innovationen, so die neue Version des Lava Scan ST sowie die Lava Design Software 7 mit optimierten Funktionen.

Die Angst vor einer Weltwirtschaftkrise geht in den USA immer um. Zeitzeugen des legendären Schwarzen Freitag gibt es zwar kaum noch, aber in den Köpfen vieler Amerikaner sind die Ereignisse so lebendig, als wäre es gestern gewesen. Ben Bernanke, der Chef der FED, hat sich während seiner wissenschaftlichen Laufbahn viel mit den Jahren 1929 – 1932 beschäftigt. Seiner Meinung nach war die restriktive Geldpolitik ein Auslöser des Desasters Aber was bitte kann man denn machen in einem Land, in dem der Zinssatz der Zentralbank bereits auf einem historischen Tiefstand ist, nämlich bei 0%? Die moderne Methode des Gelddruckens nennt sich Quantitative Easing.

Jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung Neukundengewinnung und Bestandskundenreaktivierung in Einklang mit den Leadkosten zu bringen. Welche Methoden und Werkzeuge eignen sich hierfür? Ist B2B Dialogmarketing wirklich der Schlüssel zu mehr Effizienz in den Vertriebsaktivitäten? Fragen die ebenso berechtigt wie einfach zu beantworten sind – Saupe Telemarketing als Marktführer für B2B Outbound Dienstleistungen bietet interessierten Unternehmen die Möglichkeit die Vorteile von B2B Telemarketingkampagnen in einer Pilotphase zu testen.

Erfolgreiche Lösungen sind immer individuell. Die gezielte Analyse von Marktpotenzial, Marktchancen und Möglichkeiten sowie umfassende Bedarfsanalysen, kombiniert mit der Ermittlung relevanter Entscheider sind wesentliche und wichtige Leistungen für Ihren Vertrieb. Per Telefon können alle relevanten Informationen erfragt werden.