Michael Saupe

Telemarketing ‚made in Germany’ – der deutsche Kunde weiß das zu schätzen

Wed, 28 Mar 2012 08:56:00 GMT

Warum in die Ferne schweifen? Immer mehr Callcenter Betreiber erkennen, dass das Gute nahe liegt und holen ihre Betriebe wieder zurück nach Deutschland, wie der Call Center Verband Deutschland CCV vor kurzem festgestellt hat. Wir von Saupe Telemarketing haben unseren Firmensitz seit 25 Jahren im schwäbischen Landkreis Biberach und nie darüber nachgedacht, unsere Callcenter in Billiglohnländer wie Polen oder die Türkei auszulagern. Zwar gibt es dort jede Menge preiswerter Arbeitskräfte, die perfekt Deutsch sprechen. Aber perfekte Sprachkenntnisse allein machen noch keinen qualifizierten Callcenter Agent aus. Fachwissen und vor allem der entsprechende kommunikative und kulturelle Hintergrund sind ebenso erforderlich. Deshalb bleiben wir unserem Erfolgskonzept ’Telemarketing made in Germany’ treu, das auf Langfristigkeit angelegt ist und für die anspruchsvollen deutschen Kunden dauerhaft gleichbleibende Qualität garantiert

Tags: Call Center,made in Germany,Outbound,Call Agents,Callcenter,Callcenter regional

Category: Telemarketing

Category: Call Center B2B

Marketing für SAP Business All-in-One Systeme: Saupe Telemarketing trifft den richtigen Ton

Mon, 19 Mar 2012 09:20:00 GMT

Wir können alles – auch Hochdeutsch: Unser im tiefsten Oberschwaben ansässiges Callcenter wandelt den Leitspruch Baden-Württembergs selbstbewusst ab. Zu Recht. Denn von unserem Standort in Mittelbiberach aus betreuen wir Kunden aus der IT-Branche und unterstützen sie bei der Vermarktung von komplexen Produkten wie SAP Business All-In-One Systemen. Dabei setzen wir von Saupe Telemarketing auf Qualität – sprachlich wie inhaltlich. Wer glaubt, nur in den großen Städten ließe sich das umsetzen, der sollte sich mit uns in Verbindung setzen – am besten gleich telefonisch.

Tags: Value Marketing,SAP Business-All-in-One,Callcenter

Category: Telemarketing

Category: Marketing B2B

BANT - vier Buchstaben, die zum Verkaufserfolg führen

Thu, 15 Mar 2012 13:03:00 GMT

Wer Budget, Entscheider, Bedarf und Zeitrahmen für die Kaufabsichten seiner Kunden kennt, kann gezielt verkaufen

Die zentrale Frage für Vertriebsmitarbeiter lautet: Welche Kontakte zu potentiellen Kunden sind wirklich heiß? Denn Zeit ist Geld und wer hält sich schon gerne damit auf, Kundengespräche zu führen, obwohl im Moment beim Gegenüber gar kein Kaufinteresse besteht. IBM hat daher die BANT Methode entwickelt, die Aufschluss darüber gibt, bei welchen Leads es sich lohnt, am Ball zu bleiben. Budget, Authority, Need und Time lauten die vier Schlüsselbegriffe, die hinter der Abkürzung stehen.

Tags: BANT,Saupe Telemarketing,Leadgenerierung

Category: Telemarketing

Category: Leadgenerierung

Schwerpunktthema auf der Call Center World ist 2012 der Mensch

Thu, 15 Mar 2012 11:00:00 GMT

Eine Branche betreibt Imagepflege – neben Call Center Ausrüstungen, Hard- und Softwarelösungen und Dienstleistungsangeboten rückt die Fachmesse den Faktor Mensch in den Blickpunkt

Eigentlich sollte es sich längst herumgesprochen haben: Zufriedene Mitarbeiter, die unter bestmöglichen Bedingungen ihrer Arbeit nachgehen, sind leistungsbereiter und leistungsfähiger. Während die kleinen, feinen Telemarketing Agenturen diese Erkenntnisse schon immer berücksichtigt haben, gibt es offenbar in manchen Bereichen der Branche noch Nachholbedarf. Die Fachmesse Call Center World in Berlin, in erster Linie ein Hotspot für Inbound-Giganten, greift mit ihrem Messe-Special „Der Mensch im Call Center“ verschiedene Aspekte dieses Themas auf.

Tags: Call Center,Callcenter,Call Center World

Category: Telemarketing

Category: Branchenmarketing

Category: Call Center B2B

Mit Umfrage zum Marktpotenzial von Skyrama wird Bigpoint zum Überflieger

Thu, 15 Mar 2012 10:39:00 GMT

Marktforschung zur Produktoptimierung soll Potenzial für die Steigerung der Spielerzahlen bei Skyrama ermitteln. Saupe Telemarketing übernimmt diese Aufgabe als kompetenter Partner.

Tags: Saupe Telemarketing,Bigpoint,Marktbefragung,Kundenbefragung

Category: Telemarketing

Category: Online

Category: Branchenmarketing

Category: IT & Software

Call Center war gestern: Saupe Telemarketing macht Unternehmen sichtbar

Tue, 24 Jan 2012 11:53:00 GMT

Jedes Know-how und immer Gewusst wie: Die Experten bringen einen höhere Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Ihren Zielmärkten.

Wer heute als Unternehmer immer noch glaubt, in Sachen Dialogmarketing nicht tätig sein zu müssen, der hat mit Sicherheit schon von vornherein verloren. Doch das ist die absolute Minderheit. Denn zwischen Flensburg und Garmisch (und weit über die manchmal recht engen bundesdeutschen Grenzen hinaus) hat es sich in Entscheiderkreisen längst herumgesprochen, dass sich die eigenen Produkte und Dienstleitungen nicht ohne entsprechende, passgenaue Kommunikationsmaßnahmen vermarkten lassen. Wobei gilt: Umso schwieriger das Produkt ist, desto intensiver – und vor allem zielgenauer – muss die Kommunikation wirken. Neue Kunden (auch Key-Accounts) zu gewinnen und Stammkunden zu halten, indem diese in ihrem Kaufentscheidungsprozess dauerhaft reaktiviert werden, ist eine vordringliche Aufgabe jedes unternehmerischen Marketings. Ständig einsatzbereit, sozusagen Gewehr bei Fuß steht hierfür eine Form des Vertriebsmarketings, die praktisch dafür geschaffen ist: das B2B Telemarketing. Genau so, wie es der Fachdienstleister Saupe Telemarketing aus dem schwäbischen Mittelbiberach seit Jahrzehnten erfolgreich für seine Kunden praktiziert.

Tags: Telemarketing,Call Center,Outbound

Category: Telemarketing

Category: Call Center B2B

E-Commerce: Shop-Optimierung nach den Google-Maximen

Tue, 29 Nov 2011 14:44:00 GMT

Der Trend geht ganz klar zum Online-Handel. Wer dort verkaufen will, muss jedoch zunächst gefunden werden. Und zwar bei Google – durch ein entsprechendes Ranking im Ergebnis der Suchmaschine. Je weiter oben man dort steht, desto größer die Chancen, auch geklickt zu werden. Doch welche Kriterien Google bei seiner Auswahl anlegt, bleibt immer etwas im Dunkeln. Auf einem E-Commerce-Tag hat Google jetzt drei Maximen seiner Suchmaschine vorgestellt. Gut zu wissen, nicht zuletzt für Online-Händler.

Tags: Google,Internet,Facebook

Category: Aktuell

Category: Trends

Category: Online

Suchmaschinenoptimierung (SEO): Google ist das Maß aller Dinge

Tue, 29 Nov 2011 06:58:00 GMT

Google besitzt unter den Suchmaschinen eine dominierende Stellung. Der Marktanteil von 90% entspricht beinahe schon einem Monopol. Deshalb kann niemand, der Wert darauf legt, im Internet via Suchmaschine gefunden zu werden, auf ein gutes Google-Ranking verzichten. Wer also von Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, kurz SEO) spricht, meint in den allermeisten Fällen Google-Optimierung. Dies gilt erst recht für die Betreiber von Websites, die online ihre Waren und Dienstleistungen verkaufen wollen. Hier einige Tipps, worauf zu achten ist.

Tags: SEO,Google,Backlinks

Category: Aktuell

Category: Online

Suchmaschinenoptimierung (SEO): Zehn Neuerungen im Google Algorithmus

Mon, 28 Nov 2011 08:33:00 GMT

Natürlich bleibt auch bei Google nichts, wie es einmal war. Permanent wird am Suchalgorithmus gearbeitet, damit die Internet-User noch bessere und treffendere Ergebnisse bei ihrer Eingabe bekommen. Allein im zu Ende gehenden Jahr 2011 hat Google über 500 Veränderungen an seinem Algorithmus vorgenommen, eine erstaunliche Zahl. Hier nun eine kurze Zusammenfassung allein der letzten Optimierungen. Interessant nicht nur für SEO-Experten, sondern für alle, die sich regelmäßig im Internet bewegen.

Tags: suchmaschinenoptimierung,Google

Category: Aktuell

Category: Online

E-Mail Marketing: Call to Action – Mehr als nur ein Button zum Klicken

Fri, 25 Nov 2011 07:14:00 GMT

Beim Call to Action handelt es sich im Grunde um ein sehr altes Marketing-Konstrukt, dass schon seit langem in der Werbung existiert. Bekannt wurde er letztlich durch das AIDA-Werbewirkungsmodell: Attention – Interest – Desire – Action. Der letzte Punkt, Action, steht genau dafür: die Umsetzung der Handlungsaufforderung. Im Prinzip sind alle gängigen Werbewirkungsmodelle so aufgebaut, dass am Ende die notwendige Aktion des Interessenten steht. Denn ohne erfolgte Aktion des potenziellen Kunden bleibt alles Marketing letztlich erfolglos. Und genau hier setzt der Call to Action an – er bringt den Besucher dazu, die gewünschte und benötigte Aktion auszuführen.

Tags: call to action,Lead,Marketing

Category: Online

Landing Pages: Wie aus Besuchern Kunden werden

Thu, 24 Nov 2011 09:13:00 GMT

Landing Pages helfen, aus zunächst anonymen Besuchern echte Leads zu generieren. Bei einer Landing Page handelt es sich um eine Seite, die einzig und allein das Ziel verfolgt, ein Produkt zu verkaufen oder Anfragen zu generieren. Sobald ein Interessent auf ein Banner oder eine Textanzeige klickt, wird er direkt zur Landing Page geführt (und nicht auf eine Homepage). Dort wird sogleich das beworbene Produkt präsentiert und gleichzeitig besteht die Möglichkeit zur direkten Bestellung. Was es bei Aufbau und Gestaltung einer Landing Page zu beachten gilt, lesen Sie hier.

Tags: Landing Page,Leads,Zielgruppe

Category: Leadgenerierung

Category: Online

E-Mail Marketing: Reaktivieren Sie ihre Empfänger

Mon, 21 Nov 2011 09:01:00 GMT

Einige Tipps und Tricks, wie Sie inaktive Empfänger wieder zurückholen.

Das Problem ist ebenso ärgerlich wie allseits bekannt: In den allermeisten E-Mail-Verteilerlisten gibt es einen erheblichen Anteil an inaktiven Usern bzw. Empfängern. Diese haben bereits über einen längeren Zeitraum die an sie adressierten E-Mails weder geöffnet, noch angeklickt. Vor allem bei größeren E-Mail-Listen lohnt es sich unbedingt, diese Empfänger einmal näher unter die Lupe zu nehmen und gezielt anzusprechen. Mit dem Ziel, sie wieder zu reaktivieren. Im nachfolgenden Beitrag finden Sie einige Ideen und Kniffe für eine erfolgreiche Zurückgewinnung.

Tags: Email Marketing,Telemarketing,Call Center Services

Category: Werbung & Marketing

Category: Adressmanagement

Category: Online

Category: Call Center B2B

E-Mail Marketing: Call to Action

Mon, 21 Nov 2011 08:21:00 GMT

Empfehlungen für eine bessere Response

Als Call to Action (CTA) bezeichnet man im Marketing gemeinhin die zentrale Handlungsaufforderung an den potenziellen Kunden. Das Ziel kann zum Beispiel die Anforderung von Informationsmaterial wie Prospekten oder Verkaufsunterlagen sein, der Download eines Whitepapers oder natürlich eine Bestellung in einem Online-Shop. Eine sehr wichtige Frage lautet darum: Wie sollten die Call to Action-Elemente in E-Mails gestaltet sein, damit der Empfänger die gewünschte Aktion auch möglichst ausführt? Hier einige Tipps für die Praxis in Ihrem Unternehmen.

Tags: Online,Email Marketing,Newsletter-Marketing

Category: Aktuell

Category: Online

Category: Werbung & Marketing

E-Mail-Marketing: Tipps für optimales Responsemanagement

Tue, 15 Nov 2011 12:37:00 GMT

Wer Newsletter verschickt, möchte auch über seine Empfänger Bescheid wissen. Professionelles E-Mail-Marketing hält dafür eine Vielzahl an Mess- und Profilierungstools bereit. Ziel ist eine möglichst exakte Segmentierung in verschiedene, genau unterscheidbare Empfängergruppen. Überaus nützlich ist es, einige typische Responsetypen zu kennen, die nahezu in jedem Verteiler auftauchen. Denn mit diesen „Standardtypen“ sollte sich jeder Versender einmal genauer beschäftigen. Einige dieser Gruppen stellen wir hier vor. Zugleich geben wir Tipps, wie sie im Einzelnen zu behandeln sind.

Tags: Responsemanagement,Marketing,Email Marketing

Category: Werbung & Marketing

Category: Online

Personal Recruiting II

Mon, 14 Nov 2011 11:08:00 GMT

Wie Social Media das Personal Recruiting verändert: Die Folgen für Unternehmen und Bewerber

Seit die sogenannten „Digital Natives“, die mit Social Media-Plattformen aufgewachsen sind, auf den Arbeitsmarkt drängen, hat sich vieles gewandelt. => LINK zum ersten Artikel Wie Social Media das Personal Recruiting verändert – Veränderte Rahmenbedingungen Das gilt nicht zuletzt für das Personal Recruiting der Unternehmen. Sowohl die Arbeitgeber als auch die Stellensuchenden treffen auf völlig veränderte Rahmenbedingungen. Wie Unternehmen und Jobsuchende darauf reagieren, lesen Sie hier.

Tags: Social Media,Recruitment,Web

Category: Aktuell

Category: Online

Category: Recruitment

Personal Recruiting I

Thu, 10 Nov 2011 08:33:00 GMT

Wie Social Media das Personal Recruiting verändert: Neue Rahmenbedingungen Social Media hat das Leben in vielen Bereichen verändert. Vor allem für die sogenannten „Digital Natives“, die damit aufgewachsen sind, ist heute vieles selbstverständlich, was für frühere Generationen unvorstellbar war. Hier lesen Sie, welche Auswirkungen diese veränderten Rahmenbedingungen für das Personal-Recruiting der Unternehmen haben.

Tags: Recruitment,Personal Recruitment,Digital Natives

Category: Aktuell

Category: Online

Category: Recruitment

Social Media

Thu, 10 Nov 2011 07:02:00 GMT

10 Tipps, wie auch kleine Unternehmen von Social Media Maßnahmen profitieren können Ob sich ein Social Media-Engagement auch für kleine Unternehmen lohnt, ist eine häufig gestellte Frage. Die Antwort darauf lautet: es kommt ganz darauf an. Auch Social Media kann nicht den ultimativen Erfolg garantieren. Denn ein Unternehmen braucht stets übergeordnete Ziele und Strategien. Lesen Sie nun einige Wege und Ziele, an denen sich kleine Unternehmen bei ihrem Social Media Einsatz orientieren können.

Tags: Social Media,Web

Category: Leadgenerierung

Category: Aktuell

Category: Online

Print to Web II:

Tue, 08 Nov 2011 09:03:00 GMT

Vom Papier ins Web – wie gedruckte Angebote digital werden Die große Zeit der Druckbeilagen, als aktueller und häufig genutzter Werbemittel, scheint dem Ende zuzugehen. Ein verändertes Nutzerverhalten hin zum Internet, ermöglicht durch neue Web-fähige-Endgeräte wie mobile Smartphones, setzt die gute, alte Printbeilage mächtig unter Druck. Schon existieren Technologien, um beides miteinander zu verbinden: das Praktische des Gedruckten mit der Aktualität einer Webseite.

Tags: Web,Smartphone,Print-to-Web

Category: Werbung & Marketing

Category: Aktuell

Category: Online

Print to Web I:

Tue, 08 Nov 2011 07:51:00 GMT

Vom Papier ins Web – warum gedruckte Angebote digital werden Gedruckte Prospekte und Beileger in Zeitungen und Zeitschriften galten lange Zeit als etablierter Teil einer umfassenden Produkt-Kommunikation. Doch in den letzten Jahren hat sich das Nutzerverhalten entscheidend verändert. Der Verbraucher nutzt nicht mehr – oder nicht mehr ausschließlich – Print-Werbemittel, um sich zu informieren. Stattdessen spielt das Internet eine immer größere Rolle.

Tags: Print,Angebot,Werbemittel

Category: Werbung & Marketing

Category: Online

Audio Branding: Corporate Sound als Teil der Corporate Identity

Mon, 07 Nov 2011 07:06:00 GMT

Zur Corporate Identity eines Unternehmens gehören nicht nur das visuelle Design, die Kommunikation nach innen und außen sowie das Verhalten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter. Sondern auch, im etwas erweiterten Rahmen, das akustische Erscheinungsbild. Die akustische Markenführung, auch Audio Branding, Acoustic Branding oder Sound Branding genannt, spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Markenbildung.

Tags: Audio Branding,Corporate Identity

Category: Leadgenerierung

Category: Aktuell