Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Wir können alles – auch Hochdeutsch: Unser im tiefsten Oberschwaben ansässiges Callcenter wandelt den Leitspruch Baden-Württembergs selbstbewusst ab. Zu Recht. Denn von unserem Standort in Mittelbiberach aus betreuen wir Kunden aus der IT-Branche und unterstützen sie bei der Vermarktung von komplexen Produkten wie SAP Business All-In-One Systemen. Dabei setzen wir von Saupe Telemarketing auf Qualität – sprachlich wie inhaltlich. Wer glaubt, nur in den großen Städten ließe sich das umsetzen, der sollte sich mit uns in Verbindung setzen – am besten gleich telefonisch.

Technisch orientiertes, Contextual oder Behavioral Targeting sind weit verbreitete Verfahren zur konzentrierten Zielgruppen-Ansprache im Internet. Weil Streuverluste oder Fehlplatzierungen dabei aber nicht ganz auszuschließen sind, nutzen Targeting-Anbieter zunehmend die Fortschritte der technischen Evolution und setzen auf Semantisches Targeting, die modernste und ganzheitlichste Form des Targeting.

Eines ist sicher: Relevante Werbung, auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt, funktioniert grundsätzlich besser als wahllos gestreute Maßnahmen. Targeting macht es also möglich, zielgenau zu kommunizieren und Streuverluste zu vermeiden. Hier werden nun einige Ansätze und Methoden verschiedener Targeting-Lösungen vorgestellt.

Wie gelingt die Umsetzung eines erfolgreichen Customer-Relationship-Managements am besten? Worauf sollte man unbedingt achten? Welche Fehler möglichst vermeiden? Diese Checkliste gibt Antwort. Hier finden Sie fünf gute Tipps für die Implementierung einer optimalen CRM-Strategie in Ihrem Unternehmen.

Lead Nurturing ist der Prozess einer kontinuierlichen Versorgung der Leads mit für sie relevanten Informationen. Diese Konsequenz und Penetranz in der Kommunikation ermöglicht es, den qualifizierten Interessenten bei der Stange zu halten. So lange, bis dieser irgendwann seine Kaufentscheidung fällt. Im besten Fall wird er dann als Kunde gewonnen. Doch um Lead Nurturing im eigenen Unternehmen erfolgversprechend zu installieren, bedarf es einiger Voraussetzungen.

Von 1,9 Milliarden Euro in 2011 auf 8,2 Milliarden Euro in 2015: Um mehr als 400% in 4 Jahren soll der Umsatz mit Cloud Computing im B2B-Bereich steigen. Das prognostiziert zumindest eine vom Branchenverband BITKOM vorgestellte Studie. Ein kurzer Überblick zu den Chancen und Risiken eine Einführung für die B2B-Branche.

Anhand des neuen B2B-Marketing-Award wird deutlich, wie wirksam Social-Media-Kampagnen sein können – und dass es noch jede Menge Spielraum nach oben gibt.

Der B2B-Marketing-Kongress in Würzburg beweist, wie sehr sich B2B-Marketing allmählich im Bewusstsein der Unternehmen und Dienstleister etabliert ist. Warum es sich ein Besuch lohnen könnte – und was man dabei beachten sollte.

Wer auf treue Kunden wert legt, sollte sich um eine optimale Servicequalität bemühen. Denn ohne sie läuft nichts in punkto langfristiger Kundenbeziehung. Doch während Produkteigenschaften relativ leicht objektiv messbar sind, stellt sich die Frage: Wie bewertet man Servicequalität?

Im Gegensatz zu B2C-Marketing, das wir auch als Verbraucher kennen, will B2B-Marketing zunächst verstanden und gelernt sein bevor es beherrscht wird. Beim Vergleich zur Kommunikation mit Endkunden (B2C) werden spezifische Regeln und Gesetze deutlich.