Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Wer Budget, Entscheider, Bedarf und Zeitrahmen für die Kaufabsichten seiner Kunden kennt, kann gezielt verkaufen

Die zentrale Frage für Vertriebsmitarbeiter lautet: Welche Kontakte zu potentiellen Kunden sind wirklich heiß? Denn Zeit ist Geld und wer hält sich schon gerne damit auf, Kundengespräche zu führen, obwohl im Moment beim Gegenüber gar kein Kaufinteresse besteht. IBM hat daher die BANT Methode entwickelt, die Aufschluss darüber gibt, bei welchen Leads es sich lohnt, am Ball zu bleiben. Budget, Authority, Need und Time lauten die vier Schlüsselbegriffe, die hinter der Abkürzung stehen.

Landing Pages helfen, aus zunächst anonymen Besuchern echte Leads zu generieren. Bei einer Landing Page handelt es sich um eine Seite, die einzig und allein das Ziel verfolgt, ein Produkt zu verkaufen oder Anfragen zu generieren. Sobald ein Interessent auf ein Banner oder eine Textanzeige klickt, wird er direkt zur Landing Page geführt (und nicht auf eine Homepage). Dort wird sogleich das beworbene Produkt präsentiert und gleichzeitig besteht die Möglichkeit zur direkten Bestellung. Was es bei Aufbau und Gestaltung einer Landing Page zu beachten gilt, lesen Sie hier.

10 Tipps, wie auch kleine Unternehmen von Social Media Maßnahmen profitieren können Ob sich ein Social Media-Engagement auch für kleine Unternehmen lohnt, ist eine häufig gestellte Frage. Die Antwort darauf lautet: es kommt ganz darauf an. Auch Social Media kann nicht den ultimativen Erfolg garantieren. Denn ein Unternehmen braucht stets übergeordnete Ziele und Strategien. Lesen Sie nun einige Wege und Ziele, an denen sich kleine Unternehmen bei ihrem Social Media Einsatz orientieren können.

Zur Corporate Identity eines Unternehmens gehören nicht nur das visuelle Design, die Kommunikation nach innen und außen sowie das Verhalten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter. Sondern auch, im etwas erweiterten Rahmen, das akustische Erscheinungsbild. Die akustische Markenführung, auch Audio Branding, Acoustic Branding oder Sound Branding genannt, spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Markenbildung.

Mit dem Kindle Fire wirft der Internet-Gigant Amazon seinen eigenen Tablet-Computer auf den Markt. Und auch wenn das Gerät scheinbar dem iPad von Apple ähnelt, soll es doch nichts weniger schaffen, als das Online-Shopping zu revolutionieren. Der Nutznießer wäre: Amazon.

Unter dem Begriff "Marketing Automation" versteht man Software-Plattformen, die zur Automatisierung der Prozesse im Lead Management beitragen. Und somit – weitgehend selbständig – erfolgreiches Online-Marketing ermöglichen. Doch worauf ist dabei zu achten? Bei der Architektur beziehungsweise Installation einer Marketing Automation-Lösung spielen bestimmte Module eine wichtige Rolle. Auf sie sollte nicht verzichtet werden.

Messen gehören im B2B-Bereich einfache zu einer guten Kontaktpflege dazu. Für eine gezielte und effiziente Neukundengewinnung braucht es aber eine professionelle Vor- und Nachbereitung. Dafür eignet sich am besten B2B-Telemarketing mit geschulten Mitarbeitern.

Videos im Internet – da kommen einem gleich Filmchen auf Youtube , Clipfish , Myvideo oder auch Vimeo in den Sinn. Und wie schnell sich diese per Mail, auf Blogs und in sozialen Netzwerken verbreiten können. Doch was bringen Videos in Bezug auf eine B2B-Zielgruppe? Adressaten sind hier nämlich nicht Endverbraucher, sondern vielmehr Entscheider in Unternehmen. Aber auch Videos lassen sich gut als Kommunikationsmittel einsetzen, nur mit einer anderen Veröffentlichungsstrategie. Sie sind überall dort gefragt, wo es gilt erklärungsbedürftige Produkte zu präsentieren. Ähnlich wie bei einem Webinar lassen sich z.B. komplexe Geräte oder Software viel besser erklären als nur mit einem Text.

Ob Mitarbeitertrainings, Software-Previews oder Gerätedemos – Webinare stellen eine ideale Möglichkeit dar, Ihr neues Produkt oder Ihre Dienstleistung zu präsentieren. Doch was ist ein Webinar überhaupt? Ein Webinar ist ein Seminar, das über das World Wide Web abgehalten wird. Die Bezeichnung „Webinar“ ist ein Neologismus und setzt sich aus den Wörtern „Web“ und „Seminar“ zusammen.

Leadgenerierung ist das A und O im Marketing. Ohne neue Kunden kein Umsatz; ohne Umsatz kein Gewinn. Doch müssen neue Leads zu vertretbaren Kosten generiert werden. Die Kosten-Nutzen-Relation muss einfach stimmen.

Das Thema Leadgenerierung auf einer Messe wurde schon in einem anderen BLOG-Beitrag thematisiert. Doch wie sieht´s konkret mit den Kosten aus? Dazu hier ein Beispiel aus der Unternehmenspraxis: So viel kostet Sie ein Messeauftritt.

Lead-Kosten sind die Kosten, die einem Unternehmen für die Gewinnung eines Neukunden entstehen. Sind diese dauerhaft zu hoch, kann das Unternehmen im schlimmsten Fall daran zugrunde gehen.