Aktuelles zur Call Center Marketing-Kommunikation B2B

Die VARIO Software GmbH Neuwied am Rhein hat ihr Produkt- und Service-Angebot aktualisiert. Auf der neuen Internetseite www.vario-software.de werden die Neuerungen vorgestellt. Dazu gehören Innovationen in den Bereichen Warenwirtschaft (ERP), Archivierung (DMS/ECM), Service-Management und automatisierter Onlinehandel. Insbesondere die Warenwirtschafts-Software VARIO 7 erfährt einige Änderungen.

Hu-Friedy, niederländischer Hersteller von Dentalinstrumenten und Zahnarztprodukten, gibt die Erweiterung seiner Produktpalette im Bereich Zahnreinigung bekannt. Neben hochwertigen Handinstrumenten umfasst das Sortiment nun auch die innovativen Ultraschallgeräte Swerv3 und Symmetry IQ4000. Zusammen seien die Produkte eine überzeugende “Total Scaling Solution”. Als spezielles Angebot zur Markteinführung offeriert Hu-Friedy die beiden Ultraschalleinheiten zu einem besonderen Preis und bietet zusätzliche Vergünstigungen an.

Demag Cranes baut 164 Seilzüge für einen walisischen Windpark. Der Auftrag kommt von seinem Kunden Granada Material Handling Ltd und folgt der Vergabe eines Auftrags von RWE npower renewables an Granada über die Konstruktion, Lieferung, Aufstellung und Inbetriebnahme von Kransystemen am besagten Standort. Bei dem Projekt handelt es sich um den Offshore-Windpark Gwynt y Mor vor Nordwales.

Ob Facebook, Youtube oder Twitter – soziale Netzwerke wachsen überaus schnell. Allein bei Facebook sind weltweit über 400 Millionen Menschen registriert, Tendenz steigend. Werbebotschaften lassen sich durch diesen neuen Kommunikationskanal in Windeseile streuen. Sei es durch das Kommentieren eines Beitrags, durch das Weiterleiten an Freunde oder Einbinden in Blogs, Informationen verbreiten sich quasi wie von selbst. Aus diesem Grund sprechen zwei Drittel der deutschen Unternehmen Social Media im Jahr 2011 einen wichtigen Teil im Marketingmix zu.

Nach unserem ersten Eintrag über die Wichtigkeit eines guten Adressmanagement geht’s in unserer losen Reihe zum Thema CRM heute um ein paar grundsätzliche Begriffe und Abläufe im Customer Relationship Marketing (CRM).

Am Start waren die ERP-Systeme SAP ERP, Semiramis, Lawson M3 und Canias ERP. Die Anforderungen der Teilnehmer orientierten sich weitgehend an den alltäglichen Aufgabenstellungen der Unternehmen.

Umfragen unter Konzernlenkern ergeben immer wieder, dass Kreativität angeblich die wichtigste Führungskompetenz in einem Unternehmen sei. Doch die Wirklichkeit sieht meist ganz aus. Nur selten schaffen es die Kreativen auch bis auf den Chefsessel.

„Über den Wolken muss die Freiheit wohl grenzenlos sein“ – der Song von Reinhard Mey inspiriert auch die IT: Cloud Computing ist seit ein paar Jahren gewaltig auf dem Vormarsch. Mit seinem iCloud-Konzept ist neben Amazon, Microsoft und Google jetzt auch Apple in diesen zukunftsträchtigen Markt eingestiegen. Die wichtigsten Fakten zu Cloud Computing und Apple iCloud.

Customer Relationship Management (CRM) steht für das intelligente Management von Kundenbeziehungen. Es funktioniert aber nur, wenn Unternehmen ihre Hausaufgaben erledigen und vorher genau definieren, was sie brauchen. Ansonsten besteht die Gefahr, unüberlegt und aktionistisch zu investieren. Im Blog von Saupe Communication finden Sie monatlich aktuelle Tipps, Tricks und Hintergründe zum Thema CRM.

Mit Moody’s droht nun bereits die zweite prominente Ratingagentur den USA mit einer Herabsetzung ihrer Ratingbewertung. Grund ist die drohende Zahlungsunfähigkeit der Vereinigten Staaten, da die laut Gesetz maximal erlaubte Schuldengrenze erreicht ist.

Ein Tsunami macht´s möglich: Die japanische Regierung will die traditionell strenge Kleiderordnung am Arbeitsplatz lockern (im wahrsten Sinn des Wortes), um dadurch im Büroalltag die Energie aus Klimaanlagen einzusparen. Die Kampagne „Super Cool Biz“ geht aber noch weiter: Die Japaner sollen insgesamt etwas lockerer werden.

Lead-Kosten sind die Kosten, die einem Unternehmen für die Gewinnung eines Neukunden entstehen. Sind diese dauerhaft zu hoch, kann das Unternehmen im schlimmsten Fall daran zugrunde gehen.