Hilfestellung, Auskunft und Beratung durch speziell geschulte Mitarbeiter von Saupe Telemarketing.
Zur Entlastung Ihrer Mitarbeiter, Abteilungen und Telefonzentrale bietet Saupe Telemarketing einen Hotline-Service und Helpdesk im First Level Support für Unternehmen an. Hier werden erste Beschwerden oder Problemfälle erfasst und nach einer passenden Lösung für das jeweilige Problem gesucht. Entsprechend fundierter Erfahrung lassen sich auf diese Weise bis zu 70% aller Störfälle oder Anfragen ohne weiteres Expertenwissen bearbeiten.
Ziel unseres Service ist es möglichst viele Fragen zu lösen. Hierin haben wir Erfahrung und können auf die Qualifikation von unseren Mitarbeitern zurückgreifen. Per Ferndiagnose und über einen geeigneten Fragenkatalog wird das Problem des Anrufers entgegengenommen, erfasst, an die richtige Stelle weiter geleitet und bis zu 70% der Fälle sogar gelöst. Schwierige Fälle werden per Ticketsystem, über Outlook oder direkt in Ihrer ERP-Lösung erfasst und eingebucht. Somit bleibt Ihnen Zeit um sich mit ihrer Kernkompetenz in Ihrem Unternehmen zu beschäftigen.
Folgen Sie Ihrer Kernkompetenz und machen Sie das, was Sie am Besten können. Wir übernehmen das Telefon.
Ihre Vorteile mit Saupe Telemarketing:
- Entlastung Ihrer Fachkräfte
- freundliche und kompetente Telefonannahme
- Branchenkompetenzen
- Hohe Annahmequoten in Anrufspitzenzeiten
- speziell geschulte Mitarbeiter
- beste technische Voraussetzungen zur Anrufannahme
- regelmäßiges Datenbackup
- höhere Verfügbarkeit
- höhere Erreichbarkeit
- mehrere Sprachen